MClientes en Abuse
IPTV / CLIENTES / ABUSE

Revisar clientes en Abuse

Consulta cuentas eliminadas de IPTV, MaxPlayer o VPN que se conservan para auditoría y comprueba los nombres de usuario incluidos en la lista negra.

6pasos guiados
01
CONTROL ADMINISTRATIVO

Comprende el apartado Abuse

1PASO 1

Accede desde el menú de Clientes

Despliega IPTV → Clientes y pulsa Abuse. El escudo rojo identifica un área de control reservada para revisar cuentas problemáticas o retiradas por motivos administrativos.

Solo administradoresLa propia pantalla indica que este apartado únicamente es accesible para administradores.
Opción Abuse en el menú de Clientes1
2PASO 2

Diferencia Abuse de la Papelera

Papelera agrupa clientes y demos desactivados para su gestión habitual. Abuse conserva en Gestlisa un registro de cuentas eliminadas de IPTV, MaxPlayer o VPN con finalidad de auditoría.

No son apartados equivalentes

Que una cuenta figure en Abuse puede indicar que existe un motivo para conservar su historial o impedir que vuelva a utilizarse sin revisión.

Pantalla Clientes en Abuse2
02
REGISTRO DE CUENTAS

Consulta Clientes en Abuse

3PASO 3

Busca por cuenta o motivo

Utiliza el buscador para localizar un usuario concreto o una palabra incluida en el motivo registrado. El contador de la pestaña Clientes en Abuse muestra cuántas cuentas existen en este estado.

Antes de crear de nuevo un usuario conocido, búscalo aquí y revisa por qué fue retirado.
Buscador por cuenta o motivo3
4PASO 4

Interpreta el estado vacío

Si aparece «No hay cuentas en estado Abuse» y el contador marca 0, no existe ninguna cuenta pendiente en este registro. Es un estado normal y no representa un error.

Cuando haya registros, revisa la cuenta, el servicio de origen, la fecha y el motivo antes de realizar cualquier cambio administrativo.
Estado vacío de Clientes en Abuse4
03
PREVENCIÓN

Comprueba la lista negra de usernames

5PASO 5

Abre «Lista negra de usernames»

Esta pestaña reúne los nombres de usuario bloqueados. Su función es evitar que un identificador relacionado con abuso, fraude, uso indebido o una baja administrativa vuelva a utilizarse sin control.

El número situado junto al nombre de la pestaña indica cuántos usernames están bloqueados.
Pestaña Lista negra de usernames5
6PASO 6

Actúa únicamente después de revisar el motivo

Si el panel permite retirar un username de la lista negra o cambiar el estado de una cuenta, confirma primero el motivo, el historial y quién tomó la decisión original.

Protección del sistemaNo desbloquees ni reutilices un username únicamente porque el cliente lo solicite. Comprueba la auditoría y sigue el criterio administrativo establecido.
Área de auditoría y lista negra6