1PASO 1
Entra en «Vencidos»
Abre IPTV, despliega Clientes y pulsa Vencidos.
Se mostrarán únicamente las líneas cuya fecha de vencimiento ya ha pasado.
1IPTV / CLIENTES / VENCIDOS
Gestionar clientes vencidos
Controla cuánto tiempo lleva caducada cada línea, renueva las cuentas recuperables y conoce cuándo se eliminarán automáticamente.
OBJETIVO
Recuperar o gestionar una cuenta vencida antes de que termine su periodo de retención.
Importante
Una línea vencida puede acercarse a su eliminación automática. Revisa los días restantes antes de posponer una acción.
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ACCESO
Abre el listado de vencidos
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RETENCIÓN
Comprende los plazos de eliminación
2PASO 2
Consulta el sistema de retención
El panel conserva temporalmente las cuentas vencidas. El contador muestra los días de retención configurados y clasifica la urgencia:
- Más de 7 días: periodo inactivo.
- 7 días o menos: advertencia.
- 3 días o menos: estado crítico.
- 0 días: prevista para eliminar hoy.
23PASO 3
Revisa cada línea
Comprueba la fecha original, los días que lleva vencida y el tiempo restante para la eliminación. Utiliza el buscador o los filtros para localizar una cuenta.
Las acciones individuales conservan la misma lógica: renovar, consultar la información y eliminar con confirmación.
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VARIOS CLIENTES
Utiliza las acciones masivas
4PASO 4
Selecciona primero las cuentas
Marca las casillas de los clientes que deseas incluir. Puedes combinar la selección con los filtros de estado, panel, vendedor o última acción.
Revisa la selecciónUna acción masiva puede modificar muchas cuentas al mismo tiempo.
45PASO 5
Abre «Acciones masivas»
El menú reúne cuatro operaciones: traspaso de paneles, traspaso entre vendedores, reparación de cuentas y exportación de datos.
56PASO 6
Traspaso de paneles
Esta función permitirá mover clientes entre diferentes paneles IPTV, pero todavía aparece como próximamente disponible.
Actualmente no realiza ningún cambio. Pulsa «Cerrar» para volver al listado.
67PASO 7
Traspaso entre vendedores
Permite reasignar en bloque los clientes de un vendedor a otro. Selecciona el vendedor de origen, después el de destino y comprueba el número de cuentas antes de transferir.
Verificación necesaria
El vendedor de origen y el de destino deben ser diferentes. Confirma que el contador coincide con los clientes que deseas mover.
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MANTENIMIENTO
Repara cuentas desincronizadas
8PASO 8
Comprende qué repara la herramienta
La reparación ejecuta nueve comprobaciones por cada cuenta seleccionada:
- Limpia Redis, carga los datos y repara mediante la API.
- Sincroniza DB Bridge, formatos de salida y caché.
- Sincroniza Redis KILO y verifica el resultado.
Está especialmente indicada para cuentas importadas que aparecen activas pero no reproducen.
89PASO 9
Configura el alcance
Selecciona el panel IPTV correcto. Después puedes buscar una cuenta, filtrar por vendedor, limitar el listado o marcar cuentas individualmente.
El retraso entre cuentas evita enviar demasiadas operaciones seguidas al servidor. Conserva el valor recomendado salvo que conozcas el efecto del cambio.
910PASO 10
Exporta los datos cuando necesites una copia
Exportar datos prepara un archivo con la información correspondiente a la selección o los filtros utilizados. Comprueba el alcance antes de descargarlo y protege el archivo porque puede contener credenciales.
Información privadaNo compartas una exportación completa por canales públicos.
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